ผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชน
ศูนย์บริการประชาชน มีหน้าที่ความรับผิดชอบ
(1) ให้คำแนะนำและอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนที่มาติดต่อในศูนย์บริการ ฯ ให้สามารถติดต่อสอบถามขอทราบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับภารกิจและความรับผิดชอบของกรมป่าไม้ และเป็นศูนย์ราชการสะดวกของกรมป่าไม้
(2) รับเรื่องราวร้องทุกข์ ร้องเรียน ขอความเป็นธรรม ขอความช่วยเหลือ การแจ้งเบาะแสที่เกี่ยวข้องกับภารกิจของกรมป่าไม้ และประสานงานส่งเรื่องต่อให้หน่วยงานเจ้าของเรื่องรับไปดำเนินการตามขั้นตอนของแต่ละหน่วยงาน รวมทั้งประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก ในการรับมือมวลชนที่มายื่นเรื่องราวร้องทุกข์ ร้องเรียน ขอความเป็นธรรม
(3) ประสานการตอบกระทู้ถาม และข้อหารือของรัฐสภา และส่งเรื่องต่อให้หน่วยงานที่รับผิดชอบตรวจสอบและดำเนินการ
(4) เปิดเผยข้อมูลข่าวสารของกรมป่าไม้แก่ประชาชน ตามวิธีการที่พระราชบัญญัติข้อมูลข่าวสารของราชการ พ.ศ. 2540 กำหนดโดยเป็นศูนย์ข้อมูลข่าวสารของกรมป่าไม้ และเป็นผู้ช่วยเลขานุการคณะกรรมการข้อมูลข่าวสารของกรมป่าไม้
(5) ปฏิบัติงานร่วมกับหรือสนับสนุนการปฏิบัติงานของหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องหรือที่ได้รับมอบหมาย
ประกอบด้วย
ฝ่ายบริหารทั่วไป
(1) ปฏิบัติงานสารบรรณทั่วไป ให้เป็นไปตามระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยงานสารบรรณ พ.ศ. ๒๕๒๖ และที่แก้ไขเพิ่มเติม
(2) จัดทำทะเบียนเกี่ยวกับข้อมูลบุคคล ข้าราชการ ลูกจ้างประจำ และพนักงานราชการและงานพัฒนาระบบราชการของศูนย์บริการประชาชน
(3) งานคุ้มครองจริยธรรมและป้องกันการทุจริตประพฤติมิชอบของศูนย์บริการ ฯ
(4) ปฏิบัติด้านการเงินและบัญชี ตรวจสอบหลักฐานการเบิกจ่ายเงิน และควบคุมการเบิกจ่ายเงินงบประมาณและเงินนอกงบประมาณ
(5) จัดทำร่างคำสั่งต่าง ๆ และหนังสือรับรอง
(6) ดำเนินการเกี่ยวกับการพิจารณาเลื่อนเงินเดือนข้าราชการ ลูกจ้างประจำและพนักงานราชการ
(7) ดำเนินการด้านพัสดุให้เป็นไปตามกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง
(8) จัดทำงบเดือน เวลาทำการของข้าราชการ ลูกจ้างประจำ และพนักงานราชการ
(9) ควบคุมและบำรุงรักษารถยนต์ราชการที่ได้รับมอบ
(10) ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
ฝ่ายรับเรื่องราวร้องทุกข์
(1) รับเรื่องราวร้องทุกข์ ร้องเรียน ขอความเป็นธรรม ขอความช่วยเหลือ การแจ้งเบาะแสของประชาชน องค์กร หรือหน่วยงาน ทั้งช่องทางการติดต่อโดยตรง ทางโทรศัพท์ ทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์ และช่องทางอื่น ๆ และส่งเรื่องต่อให้หน่วยงานที่รับผิดชอบตรวจสอบและดำเนินการ
(2) ประสานการตอบกระทู้ถาม และข้อหารือของรัฐสภา และส่งเรื่องต่อให้หน่วยงาน ที่รับผิดชอบตรวจสอบและดำเนินการ
(3) จัดทำแผนปฏิบัติการและประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกในการรับมือมวลชนที่มายื่นเรื่องราวร้องทุกข์ ร้องเรียน ขอความเป็นธรรม
(4) ติดตามเร่งรัดประสานหน่วยงานที่รับผิดชอบในการดำเนินการ พร้อมทั้งสรุปรายงานผลการดำเนินการ (๕) ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
ฝ่ายบริการข้อมูล
(1) จัดเก็บและรวบรวมข้อมูลด้านต่าง ๆ ของกรมป่าไม้ เพื่อบริการประชาชนและเผยแพร่ข้อมูลทางเว็บไซต์ของศูนย์บริการประชาชน รวมทั้งช่องทางอื่น ๆ
(2) พัฒนางานด้านการบริการประชาชนของกรมป่าไม้ให้เป็นศูนย์ราชการสะดวกของกรมป่าไม้เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชนที่มาติดต่อได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
(3) ประสานหน่วยงานที่รับผิดชอบหรือเกี่ยวข้อง ในการให้บริการข้อมูล
(4) ดำเนินการเกี่ยวกับการเปิดเผยข้อมูลข่าวสารของกรมป่าไม้แก่ประชาชนตามวิธีที่บัญญัติไว้ในพระราชบัญญัติข้อมูลข่าวสารของราชการ พ.ศ. ๒๕๔๐ และประกาศคณะกรรมการตามที่กำหนด โดยเป็นศูนย์ข้อมูลข่าวสารของกรมป่าไม้
(5) ดำเนินการจัดประชุมคณะกรรมการข้อมูลข่าวสารของกรมป่าไม้ เพื่อพิจารณาการขอข้อมูลข่าวสารเฉพาะราย
(6) ติดตามเร่งรัดประสานหน่วยงานที่รับผิดชอบในการดำเนินการ พร้อมทั้งสรุปรายงานผลการดำเนินการ (7) ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย